Luego de la implementación de Firma Electrónica se a suscitado algunos inconvenientes por parte de usuarios que desconocen el proceso de firmado, para lo cual presento algunos de estos inconvenientes con las soluciones respectivas:
En el navegador no despliega ventana emergente para firmar.
SOLUCIÒN: Verificar que este permitido las ventanas emergentes en el navegador.
Al momento de firmar sale mensaje de "No se encontraron documentos para firmar".
SOLUCIÒN: Esto sucede cuando el usuario abre varias veces la venta emergente para firmar y se pierde la clave JWT con la que trabaja la Firma electrónica, por lo tanto, debe esperar 10 min para vover a enviar ese documento.
Verificar que se tenga la última versión de Firma Ec (2.9.0). (En el video enviado esta la ruta para la descarga de la aplicación EC).
Validar navegadores, eliminando cookies y cache. También se puede cambiar de versión de mozilla a la versión 79.0.
No hay comentarios:
Publicar un comentario